Особенности письменной речи глухих подростков в виртуальном общении

Статья посвящена анализу письменной речи подростков и молодых людей с нарушениями слуха в виртуальном пространстве. В исследовании участвовали 28 человек в возрасте от 16 до 20 лет (три человека в возрасте 16 лет, 9 человек - 17 лет, 4 человека - 18 лет); 14 человек имели нарушенный слух. Первая часть исследования проходила в виде онлайн-анкетирования, в котором выяснялись предпочитаемые виртуальные пространства для общения, отношение к письменному общению в них, а также давались творческие задания для оценки письменной речи, разработанные О.В. Виленской. Вторая часть состояла из анализа содержимого социальных страниц участников исследования. Результаты показали, что письменное общение глухих подростков и юношей в социальных сетях отражает общие особенности их речевого общения и социальных отношений (в целом более сжатые   письменные   высказывания, чем у слышащих сверстников,  меньше собственно инициированной письменной речи, не столь гибкий стиль письма, меньше     собеседников   для общения  в социальных сетях,  преобладание ошибок согласования). Однако важным представляется тот факт, что они высоко оценивают важность письменной речи и стараются следить за ее правильностью. Виртуальное общение в жизни молодых людей с нарушенным слухом играет ту же роль, что и в жизни слышащих, и они успешно осваивают эту сторону современной реальности.

Введение

Наиболее четкое определение особенностей письменной речи мы можем встретить в работе А.Р. Лурии «Язык и сознание», где говорится о том, что письменная речь по своей сути монологична и может выступать в самых разных формах - от заметки или письменного сообщения до повествования, рассуждения, доклада [4]. Во всех случаях структура письменной речи не похожа на устную речь - ни на диалогическую, ни на монологическую - и имеет ряд специфических особенностей. Письменная речь монологична в любом случае, она не подразумевает наличия собеседника, поэтому ее мотив и конечная цель в итоге зависят исключительно от субъекта. Весь процесс остается в пределах деятельности самого пишущего и не подразумевает коррекции либо вмешательства со стороны читателя. То есть письменная речь должна быть максимально понятна, последовательна и структурирована, а грамматические образы, используемые в ней, должны быть полными и достаточными для передачи смысла каждого конкретного сообщения.

Письменная речь глухих зависит в первую очередь от опыта обучения и образовательной среды. Некоторые люди с нарушениями слуха на высоком уровне владеют грамотной письменной речью и активно пользуются ей в повседневной жизни. Тем не менее выделяется ряд особенностей, которые свойственны письменной речи глухих в процессе обучения чтению, письму и словесной речи в целом [1; 2; 3; 6; 9; 10; 11]. Связаны они с подходом к обучению речи. Например, письменное слово является зачастую первым образом слова, с которым знакомится глухой ребенок. Несмотря на различные методики, которые предполагают первичное знакомство глухих с устной и дактильной речью, так называемое «глобальное чтение» (обучение узнаванию целых слов на табличках) для многих детей остается наиболее эффективной техникой обучения. Таким образом, глухие дети демонстрируют иногда даже меньше ошибок в основе слов, чем их слышащие сверстники. При этом они допускают значительно больше ошибок в изменяющихся частях слов.

Дактильная речь строится на основе письменной речи и полностью повторяет именно буквенный состав слов. Жестовая же речь, являющаяся, как правило, средством межличностного общения, не является аналогом словесной речи, имеет собственные лексику и грамматику и не имеет распространенной формы письменности. То есть соотношение и роли различных типов речи в развитии и жизни индивида с глухотой не такие, как у слышащего человека.

Вместе с тем письменная речь является одним из наиболее эффективных средств коммуникации глухого и слышащего, а иногда и глухих друг с другом, тем более в условиях современной реальности, когда активно используются такие мобильные и интернет-приложения, как ВКонтакте, WhatsApp, Skype, Viber, Instagram, технологии SMS и иные средства общения, обмена информацией и ее поиска.

Письменная речь и слышащих, и глухих подростков в пространстве Интернета характеризуется рядом особенностей, которые приближают ее к разговорной диалогической речи. Например, для упрощения и ускорения процесса коммуникации используют много различных инструментов: смайлы и стикеры, сленг, жаргонизмы, сокращенные слова. Сегодня возникла новая форма языкового взаимодействия - письменная разговорная речь. Причем функцию интонационных конструкций принимают на себя «смайлики», которые помогают собеседнику выразить эмоциональную составляющую высказываний [5; 7].

При этом письменная речь, используемая в таком варианте межличностного общения со сверстниками, весьма редко соответствует грамматическим нормам литературной речи. Стоит понимать, что в большей степени люди используют социальные сети для общения. Исходя из того, что по скорости обмена сообщениями такое общение является аналогом устного разговора, люди пришли к пониманию, что за то время, пока собеседник находится онлайн, необходимо обменяться значительной массой информации. Из-за этого и возникает необходимость сокращений, сленга и неправильного написания слов, часто из-за банальных опечаток, которые затем уже не корректируются.

Страдает текстовая оформленность, речевые действия становятся более свернутыми, исчезает вариативность. Письма часто отправляются непроверенными. Также наблюдается приближенность к читателю, более доверительный тон общения. И несомненной особенностью сетевых текстов является сниженная грамотность языка [8].

Интересным представляется изучить и описать особенности разговорной письменной речи подростков и молодых людей с нарушенным слухом. Влияют ли традиционно выделяемые особенности письменной речи глухих на их общение в сети Интернет? Как в условиях речевого недоразвития, обусловленного снижением слуха, лица с нарушенным слухом овладевают виртуальной коммуникацией?

Процедура исследования

В исследовании участвовали 28 человек в возрасте от 16 до 20 лет, 14 из них имели нарушенный слух (6 девушек, 8 юношей). Все они на момент исследования являлись учащимися школ и колледжей. Из них 4 человека обучались в 10 классе, 6 человек - в 11 классе, 4 человека проходили обучение на первом курсе колледжа. Участники указали, что имеют III и IV степени тугоухости.

Слуховые аппараты были у 11 человек, 6 человек были протезированы бинаурально, 4 человека - моноурально. Один участник имел кохлеарный имплант. Не пользовались средствами слухопротезирования три человека.

Контрольную группу (для анализа страниц в социальных сетях) составили 14 человек, набранные случайным образом из социальной сети ВКонтакте. Группа слышащих респондентов формировалась таким образом, чтобы количество участников каждого возраста и пола соответствовало таковому в группе респондентов с нарушениями слуха: 7 человек обучались в 11 классе, 7 - на первом курсе в колледже.

Первая часть исследования проходила в виде онлайн-анкетирования. Вторая часть состояла из анализа содержимого социальных страниц участников. В анкетировании принимали участие только респонденты с нарушенным слухом, социальные страницы анализировались как в группе слышащих, так и слабослышащих участников.

Анкета, разработанная О.В. Виленской, включает 10 заданий тестового характера (с выбором одного или нескольких ответов) и 5 творческих вопросов, на которые необходимо написать развернутый ответ. К каждому творческому вопросу представлена письменная инструкция с примером выполнения.

Цель заполнения анкеты - выявление степени вовлеченности опрошенных в интернет-общение и предпочтений относительно использования различных электронных средств общения, а также изучение индивидуальной самостоятельной письменной речи в неофициальной обстановке (имитация ведения диалогов в социальных сетях, переписки с помощью SMS и Twitter).

Основными критериями оценки творческих заданий являлись:

1. правильность письменной речи;
2. уместность использования лексических средств;
3. развернутость сообщений;
4.  использование особых лексических средств (жаргонизмов и т.д.), использование литературной речи;
5. характер взаимодействия в ситуации общения.

Также учитывались количество и характер ошибок.

Социальные страницы участников исследования оценивались по следующим характеристикам:

1.  информация о пользователе, размещаемая на странице;
2.  количество друзей в социальной сети;
3.   наполняемость информацией;
4. грамотность контента, размещенного на странице.

Исследование проведено с помощью Google Формы - специального сервиса, созданного для различного рода опросов. Там же были даны инструкции к каждому заданию. Вопросы с открытой формой ответа сопровождались конкретными примерами. Время заполнения не ограничивалось. Вопросы организаторам опроса можно было задать по электронной почте, предоставленной участникам для обратной связи. В случае возникновения затруднений у участников исследователь давал ответ на интересующий вопрос дистанционно, не нарушая самостоятельности заполнения анкеты.

Социальные страницы, указанные участниками во время анкетирования, мы использовали для анализа с их согласия. Анализу подвергался определенный промежуток времени, который зависел от того, как часто участник выкладывал что- либо на свою страницу в социальной сети. Мы анализировали страницы в сетях ВКонтакте, Twitter, Instagram. Все эти социальные сети позволяют оценить наполняемость страницы лексическим и иным материалами.

Результаты исследования

Результаты анкетирования

В качестве основных целей использования Интернета все опрошенные с нарушениями слуха обозначали общение и поиск информации (рис. 1).

Рис. 1. Цель использования Интернета подростками с нарушенным слухом

Большая часть участников предпочитает реализовывать эти цели с помощью популярных социальных сетей. Мессенджеры и почта набрали равно малое количество поклонников. Стоит отметить, что форумы, еще недавно бывшие весьма популярными средствами коммуникации, на сегодняшний день почти не используются. Все подростки из нашей выборки используют социальные сети практически постоянно, т.е. не реже нескольких раз в день. Не были выбраны никакие иные ответы, подразумевавшие меньшее использование Интернета.

Так же, как и социальные сети, SMS и WhatsApp используют минимум несколько раз в день, но в данном исследовании содержание общения с помощью этих средств связи не анализируются. В процессе общения в виртуальном пространстве большинство слабослышащих подростков и юношей придают значение грамотности своей письменной речи. Шестеро респондентов считают свою письменную речь грамотной, остальные восемь человек сообщают, что стараются писать с соблюдением правил грамматики.

Вопрос: Оцени свою письменную речь в официальной переписке? Объясни, почему? Примеры ответов (орфография и стиль респондентов сохранены):

«Я без ошибок пишу, так как училась в массовой школе и общалась наравне со слышащими ребятами, также я люблю читать книги, они тоже влияют на грамотность»;

«Мне стыдно показать себя неграмотным»;

«Важнее всего понять и вникнуться в сюжет книги. Незаметно для себя, ты берёшь слова из книги. Не надо и объяснять, почему я грамотна и тд. Все и так понятно».

Самые популярные темы у слабослышащих подростков те, которые можно назвать бытовыми: друзья, семья и встречи. Учеба и игры не вошли в перечень популярных тем (рис. 3). Стоит отметить многочисленные ошибки и вопросы к данному заданию.

Рис. 2. Самые популярные темы обсуждений у подростков с нарушенным слухом

Читает книги из интернета две трети опрошенных (9 человек), некоторые из них скачивают литературу, некоторые читают онлайн. Примечательно, что в выборке не оказалось участников, не знающих, что книги можно скачивать или читать онлайн.

На вопрос о том, следят ли опрошенные за грамотностью своей речи в процессе виртуального общения, 6 человек ответили утвердительно, четверо дали ответ «часто слежу», еще четверо - «иногда слежу». Большая часть опрошенных (9 человек) считает влияние социальных сетей на свою письменную речь значимым.

Творческие вопросы анкеты служили основой для понимания особенностей самостоятельной письменной речи подростков с нарушенным слухом. Также с помощью них можно судить о степени социализации участников, их внимательности, уровне развития речевых навыков, умении общаться в виртуальной среде. Точные полученные ответы участников были подвергнуты анализу по следующим критериям:

1. орфографические, пунктуационные ошибки;
2.  использование особых лексических средств и литературной речи;
3. текстовая наполняемость и инициативность высказывания;
4. коммуникативное воздействие.

За основу оценки наличия ошибок мы взяли критерии оценки грамотности текста для учащихся старших классов.

Рис. 3. Оценка грамотности ответов участников

Как можно видеть на диаграмме (рис. 3), достаточно хорошим уровнем грамотности обладает большинство участников.

При оценивании уместности использования лексических средств анализировался набор коммуникативных средств, которые используют участники в виртуальном общении: литературную и преимущественно литературную речь или речь, уместную в интернет-среде (сленг, сокращения, пиктограммы, смайлы).

Результаты разделились ровно поровну: в 7 анкетах из 14 присутствовали ответы с использованием интернет-сленга. Стоит отметить также, что никто не применял лексически неуместную речь. При этом ключевая мысль высказывания была понятна, несмотря на то, что самостоятельные высказывания некоторых участников были очень краткими.

Вопрос: Составь диалог о своем дне так, как будто ты переписываешься с другом в социальной сети (от 7 предложений). В диалоге должно быть 2 участника. Примеры ответов (орфография и стиль респондентов сохранены):

1.  - привет, ты как?

- ну так себе, если честно...

-   что случилось??

-   опоздала на автобус, из-за этого опоздала на первую пару, получила замечание от преподавателя :( ну ладно, пустяки! Сама как?

-    хорошо, только учебы очень много.. давай вечером погуляем, отдохнём?

- давай! В 19:00 у нашей остановки?

-  отлично, договорились!

2. Я: Привет! Го катку в пубг

-     Привет, не, мне лень, матку надо делать

Я: но... В пубг сейчас идет очень крутой ивент

-     Посмотрю потом.

Я: Вряд ли успеешь. Ивент заканчивается через 40 часов

-  Времени много. Давай, го катку завтра

Я: Отлично! Я напишу.

При оценке инициативности высказываний мы учитывали, насколько участник способен самостоятельно инициировать диалог, его текстовую наполняемость, т.е. распространенность ответов и способность подстраиваться под собеседника (рис. 4).

Рис. 4. Текстовая наполняемость и инициативность высказывания

На диаграмме мы можем видеть три критерия текстового наполнения анкеты и сделать следующие выводы.

1. Более половины опрошенных готовы давать подробные и распространенные ответы собеседнику, начавшему диалог. Однако краткие, не располагающие к продолжению разговора ответы встречаются у многих подростков с нарушенным слухом достаточно часто.
2. Многие респонденты готовы инициировать общение в социальной сети, то есть не только отвечать, но и начинать диалог, что говорит о коммуникативной активности участников.
3. Содержательное и адекватное наполнение диалогов наблюдалось у большей части выборки. Однако процент бессодержательных (неинформативных) диалогов все же достаточно велик (смайлы в ответ на вопрос, ответы типа «да, хорошо» на вопросы другого содержания), что говорит о недостаточной речевой или коммуникативной компетентности некоторых участников.

Пример бессодержательного диалога:

-    Прив

-  Прив, что делаешь?

-      в школке еще. А ты?

-    уже дома.

-    

-   давай

-    хорошо.

Результаты анализа страниц в социальных сетях

На странице в социальной сети можно разместить достаточно много информации о себе. При этом в самих настройках профиля в соцсети предложены графы для заполнения формальной или неформальной информацией. Под формальной информацией мы понимаем такие данные респондента, как возраст, пол, место проживания, учебы или работы, дата рождения. К неформальной информации относятся интересы, хобби, увлечения, любимые фильмы, книги и музыка, «статусы» и высказывания.

На рис. 5 представлено сравнение наполняемости информацией личных страниц респондентов с нарушенным слухом и слышащих подростков в социальных сетях.

Большая часть слышащих подростков склонны размещать много личной информации на социальных страницах. Формальную информацию (обычно это город/страна проживания и место учебы/работы) выкладывает треть опрошенных.

Большинство подростков с нарушенным слухом выкладывают исключительно формальную информацию о себе.

Рис. 5. Наполняемость информацией личных страниц в социальных сетях слышащих подростков и подростков с нарушенным слухом.

Далее мы провели сравнение количества контактов у слышащих и слабослышащих подростков (табл. 1).

Таблица 1

Сравнение количества контактов в социальных сетях слышащих и подростков с нарушенным слухом

Примечание. *  - межгрупповые различия статистически значимы при р<0,003 (Т-Уилкоксона=2,98).

Следующая характеристика для анализа - наполняемость страниц собственной (самостоятельной) письменной речью (рис. 6).